RaiPay

Es fallen keine Kosten für die Einrichtung oder Nutzung von RaiPay an.

Um RaiPay nutzen zu können benötigen Sie Folgendes:

• Ein Raiffeisen Konto mit einer Debitkarte oder eine Raiffeisen Kreditkarte
• Ein Smartphone mit mindestens Android 10 oder iOS 16

Wir empfehlen Ihnen, die Kartensperrhotline anzurufen. Auf Ihren Wunsch hin werden wir die digitale Debitkarte Ihres Smartphones sperren, um Missbrauch zu verhindern.

RaiPay bietet Kund:innen standardmäßig die Möglichkeit smart zu bezahlen (Standardeinstellung Smart bezahlen).

• Smart bezahlen – volle Flexibilität für unsere Kund:innen
  Beträge bis EUR 50,-  können mit bloßem Hinhalten des Smartphones (aufgewecktes Display) bezahlt werden. Höhere Beträge müssen durch Autorisierung freigegeben werden.
  Die Bezahlung startet in RaiPay und wird mit dem Button „Jetzt bezahlen“ und Hinhalten des Smartphones freigegeben.
  Zusätzlich zu smart bezahlen stehen noch zwei weitere Zahlungs-Einstellungen zur Verfügung:
• Schnell bezahlen (zusätzliche Option)
  Beträge bis EUR 50,- können mit bloßem Hinhalten des Smartphones (aufgewecktes Display) bezahlt werden.
  Höhere Beträge müssen durch Autorisierung (mittels weniger Klicks am Smartphone) und erneutes Hinhalten an das POS Terminal freigegeben werden.
  Der Button „Jetzt bezahlen“ fällt weg.
• Jede Zahlung in RaiPay freigeben (zusätzliche Option)
  Sämtliche Beträge werden mit dem Button „Jetzt bezahlen“ und Hinhalten an das POS Terminal freigegeben.

Apple behält sich aktuell vor, die NFC-Schnittstelle nur für seine eigenen Anwendungen wie Apple Pay zur Verfügung zu stellen.

RaiPay bietet auch unter iOS die Möglichkeit P2P-Transaktionen ("Geld senden") durchzuführen, Kund:innen-Karten zu speichern und die digitalen Händler:innenverbindungen einzusehen bzw. zukünftig zu verwalten.

Ja, Sie können mit RaiPay auch im Ausland an Terminals kontaktlos bezahlen oder Bargeld an Geldautomaten abheben, die mit einem kontaktlosen Lesegerät ausgestattet sind. Das Verfahren ist das Gleiche wie in Österreich.

Eine derartige Funktion steht in RaiPay nicht zur Verfügung.

Diese Funktion ist aktuell nicht im Funktionsumfang von RaiPay enthalten.

Ja, Sie können mehrere von Ihrer Raiffeisenbank ausgegebene Debit- oder Raiffeisen Kreditkarten in RaiPay anzeigen sowie für die Bezahlung aktivieren. Sie können die Karten in der Anwendung anhand ihres Bildes und ihres Kartentyps oder anhand der letzten vier Ziffern der Kartennummer unterscheiden. In der Detailansicht Ihrer Karte, zu der Sie durch ein Tippen auf die jeweilige Karte gelangen, können Sie den Namen der Karte ändern.

Für eine Bezahlung wird immer jene Karte verwendet, die als Standardkarte für Zahlungen festgelegt wurde. Die Standardkarte kann in der Kartendetailansicht geändert werden. Es sei denn, Sie öffnen die Anwendung im Vordergrund und wählen eine andere Karte aus und starten die Bezahlung mit „Jetzt bezahlen“

Karte schnell im Zuge des Zahlvorgangs ändern: Wenn Sie im Zuge Ihres Einkaufes eine andere als Ihre Standardkarte verwenden möchten, öffnen Sie einfach die RaiPay App und navigieren zur gewünschten Karte im „Karten Karussell“. Durch Starten der Bezahlung mittels Tippens auf „Jetzt bezahlen“ wird die gewählte Karte einmalig zur Zahlung verwendet.

Wählen Sie einfach die von Ihnen bevorzugte Karte in der Karten-Übersicht aus, die für NFC Zahlungen verwendet werden soll, und klicken Sie „Digitale Karte aktivieren“. So können Sie selbst steuern, ob Sie nur eine oder alle Ihre Karten in RaiPay für die NFC Bezahlung aktivieren.

Die Verknüpfung zwischen RaiPay und der Mein ELBA-App erfolgt mittels der 2-Faktor-Authentifizierung, welche Kund:innen mit ihrer Bank vereinbart haben und entspricht sämtlichen technischen und regulatorischen Sicherheitsmerkmalen. Durch diese Verknüpfung werden Ihre Karten verschlüsselt in RaiPay angezeigt und können auf Android Smartphones für die NFC Bezahlung verwendet werden.

Eine unbeabsichtigte Zahlung im Vorübergehen kann nicht erfolgen, da das Smartphone Display dazu aufgeweckt werden muss. RaiPay bietet die gleichen hohen Sicherheits-Standards, die Sie bereits von Ihrer physischen Debitkarte gewohnt sind.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Website.

Zum Schutz Ihrer digitalen Karten lässt sich RaiPay nach mehrmaliger Falscheingabe der RaiPay PIN (5-malige Falscheingabe) nicht mehr öffnen. Sie müssen die App deinstallieren, erneut installieren und nochmals mit Mein ELBA verknüpfen.

Was passiert, wenn meine Debit- oder Kreditkarte abläuft? Kann ich die Anwendung dann noch nutzen?

Wenn die Debit- oder Kreditkarte durch die Bank erneuert wird, müssen Sie die Karte nicht erneut in RaiPay hinzufügen oder aktivieren. Sie müssen vor dem Erreichen des Ablaufdatums die neue physische Karte einmal verwendet haben. Wenn die Karte nicht erneuert wird, steht sie nach Ablauf der Gültigkeit nicht mehr für mobile Zahlungen in RaiPay zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich mein Mobiltelefon mit installierter RaiPay App verloren habe?

Wir empfehlen Ihnen, die Kartensperrhotline anzurufen. Auf Ihren Wunsch hin werden wir die digitale Debitkarte Ihres Smartphones sperren, um Missbrauch zu verhindern.

Was passiert, wenn ich die physische Karte verloren habe?

Um Ihre physische Karte zu sperren, rufen Sie unsere Kartensperrhotline an oder kontaktieren Sie Ihren:Ihre Raiffeisenberater:in. Sofern Sie die digitale Debitkarte Ihres Smartphones nicht auch sperren lassen, können Sie weiterhin mit Ihrem Smartphone mobil bezahlen.

Wie kann ich mobile Zahlungen auf dem Kontoauszug oder in der Transaktionsübersicht erkennen?

Durchgeführte Zahlungen oder Abhebungen an einem Geldausgabeautomaten werden Ihnen auf Kontoauszügen, im Onlinebanking von Mein ELBA, sowie in RaiPay dargestellt.
Eine Zahlung oder Behebung mit einer physischen Karte wird mit einem „K“ und der jeweiligen Kartenfolgenummer bspw. K1 dargestellt. Digitale Zahlungen mit einem „D“ und der jeweiligen Nummer gekennzeichnet sind bspw. D1.
Zusätzlich bietet RaiPay die Möglichkeit in der Transaktionsübersicht nach Zahlungen zu filtern, die Sie nur mit RaiPay getätigt haben. Anhand des Symbols vor der Zahlung können Sie unterscheiden, ob die Zahlung mit einer digitalen Karte, im Internet bei Online Händler:innen (nicht durch RaiPay unterstützt), oder eine Behebung am Geldausgabeautomaten stattgefunden hat.

Kann ich meine Zahlungen in der Applikation sehen?

Nach jeder erfolgreich durchgeführten Transaktion zeigt RaiPay Informationen über die Transaktion an (Datum und Uhrzeit, Betrag und den Status usw). Sollten Sie sich unsicher sein, dann kontaktieren Sie bitte die ELBA-Hotline.

Warum wird die physische Kartennummer nicht auf den Rechnungen aufgedruckt?

Wenn Sie mit Ihrer digitalen Debitkarte bezahlen, so hat Ihre digitale Debitkarte eine digitale Kartennummer. Die letzten 4 Stellen dieser digitalen Kartennummer finden Sie in den Kartendetails Ihrer Karte in RaiPay und können diese 4 Stellen mit den letzten 4 Stellen der Kartennummer am Kassenbon vergleichen.