So zufrieden sind Raiffeisen-Kunden
Kundenzufriedenheit - Danke für Ihr Feedback
Als Bankunternehmen mit ausgeprägter Dienstleistungskultur ist die Kundenzufriedenheit für uns ein besonders wertvolles, emotionales und zukunftsweisendes Gut. Sie bildet die Basis für eine starke und langfristige Partnerschaft. Deshalb steht bei allem, was wir tun, der Kunde – also Sie – stets im Mittelpunkt.
Beratungsqualität
Für die Beratungsqualität, rasche Lösungen sowie die hohe Empathie unserer Kundenberater wurden wir zudem vom Finanz-Marketing-Verband Österreich (FMVÖ) mit dem Recommender Award „Bank mit der besten Kundenberatung“ ausgezeichnet.
Kundenzufriedenheit
Dass das kein Lippenbekenntnis ist, zeigt das Ergebnis unserer Kundenbefragung. Aus bisher 2062 Bewertungen geht die Durchschnittsnote 1,07 hervor. Für dieses Vertrauen möchten wir uns sehr herzlich bedanken. Die positiven Rückmeldungen steigern die Motivation aller Mitarbeiter, jeden Tag ihr Bestes für Sie zu geben.
Bewertung der Beratungsgespräche per SMS
Die großartige Benotung ist Resultat einer laufenden SMS-Abfrage, bei der Sie einen Tag nach dem Beratungsgespräch gebeten werden, dieses Gespräch nach dem Schulnotensystem zu beurteilen. Damit haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Zufriedenheit Ausdruck zu verleihen – einfach, rasch und punktgenau.
Die konsequente Betrachtung Ihrer Zufriedenheit bedeutet für uns auch, dass wir jede Rückmeldung ernst nehmen und im Falle einer Reklamation sofort reagieren. Somit wird sichergestellt, dass die Servicequalität stets auf hohem Niveau bleibt, da gezielt Maßnahmen gesetzt werden können.
Ihr Lob und Ihre Anerkennung erreichen unsere Mitarbeiter selbstverständlich ebenso direkt.
Und das haben unsere Kunden zusätzlich rückgemeldet
- Begeistert hat mich die sehr persönliche Beratung und die unkomplizierte Abwicklung über PushTan direkt gemeinsam mit der Beraterin!
- Frau Astrid S. ist eine sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin Ihres Unternehmens. Mein Mann und ich haben uns sehr gut beraten gefühlt!!!
- Die Beratung war auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Meine Betreuerin hat eine passende Vorauswahl getroffen. Die endgültige Entscheidung habe ich ohne Stress oder Drängen getroffen. Meine Betreuerin ist aktiv auf mich zwecks Termins zugegangen, ich hätte mich wahrscheinlich auch die nächsten Monate nicht darum gekümmert. Meine Fragen klar und präzise beantwortet. Aktuell keine Verbesserungsvorschläge.
- Unser Berater, Herr A. ist sehr kompetent und freundlich. Es wurden alle Anliegen zur Zufriedenheit gelöst.
- Sehr gefallen hat mir, die gute Beratung und die professionelle & angenehme Atmosphäre. Der direkte Kontakt zu einem/er persönlichen Betreuer/ in ist sehr wichtig, der sollte nicht durch Online-Agenden ersetzt werden.
- Frau K. hat mich immer sehr gut beraten und die anderen Kollegen sind immer sehr freundlich und nett.
- Fr. Eberhardt S., ist für sämtliche Fragen erreichbar und beantwortet alles verständlich.
- Frau Claudia T. ist die beste Betreuerin, die ich je bei einer Bank erlebt habe. Sie verbindet einzigartige Freundlichkeit mit echtem Fachwissen. Sie ist jederzeit hilfsbereit, kompetent und löst Anliegen schnell und unkompliziert. Man fühlt sich bei ihr nicht als Nummer, sondern als Mensch.
