Mein ELBA Hilfe: Login, Verfügernummer, pushTAN und Online Banking
Mein ELBA - das Raiffeisen Online Banking. Auf dieser Seite finden Sie Wissenswertes zum ELBA Internet-Banking, sowie Verlinkungen zu den wichtigsten, zugehörigen Themen.
Mein ELBA Login und Soforthilfe
Was brauche ich für den Login?
Sie benötigen Ihre Verfügernummer und beim ersten Login auf einem Gerät Ihre ELBA-PIN. Die zusätzliche Freigabe erfolgt über das vereinbarte Autorisierungsverfahren, üblicherweise pushTAN.
Mein ELBA funktioniert nicht – was kann ich tun?
- Öffnen Sie einen offiziellen Mein-ELBA-Login Link über die Raiffeisen-Website.
- Prüfen Sie, ob Browser, Betriebssystem und die Mein-ELBA-App aktuell sind.
- Öffnen Sie die Mein-ELBA-App und prüfen Sie in den pushTAN-Signaturanfragen, ob eine offene Anfrage vorhanden ist.
- Kontrollieren Sie, ob Verfügernummer und PIN korrekt eingegeben wurden.
- Wiederholen Sie fehlgeschlagene Login-Versuche nicht beliebig oft, da Ihr Zugang gesperrt werden kann.
- Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie die ELBA-Hotline.
Mein Zugang ist gesperrt – was nun?
- Bei einer Sperre oder zu vielen Fehlversuchen wenden Sie sich an Ihre Raiffeisenbank oder die ELBA-Hotline.
- Bei Diebstahl Ihrer Debitkarte, Missbrauch Ihrer Kontodaten oder einer verdächtigen Anmeldung verwenden Sie unmittelbar die Sperrhotline und nicht das allgemeine Kontaktformular.
Verfügernummer, PIN und Aktivierungscode
Wo finde ich meine Verfügernummer?
Sie finden die Verfügernummer in Ihren Mein-ELBA-Zugangsdaten bzw. im PIN-Kuvert. Sie ist aus Sicherheitsgründen nicht auf Ihrer Debitkarte aufgedruckt.
Steht Ihnen das PIN-Kuvert nicht mehr zur Verfügung, kontaktieren Sie Ihre Raiffeisenbank oder die ELBA-Hotline. Ihre Verfügernummer sollte nicht über ungesicherte Nachrichten an Dritte übermittelt werden.
Was mache ich, wenn ich ELBA-PIN oder Verfügernummer vergessen habe?
Ist die PIN nicht mehr verfügbar, fordern Sie neue Zugangsdaten über Ihre Raiffeisenbank an. Aus Sicherheitsgründen darf die PIN nicht telefonisch oder per unverschlüsselter E-Mail bekannt gegeben werden.
Was ist der Aktivierungscode und wo finde ich den?
Der Aktivierungscode wird für die Registrierung eines pushTAN-Geräts bzw. von pushTAN Desktop benötigt. Ein Aktivierungscode ist nur einmal verwendbar. Für ein weiteres Gerät oder eine erneute Registrierung ist ein neuer Code erforderlich.
Der pushTAN Aktivierungscode für pushTAN Desktop erhält der Kunde direkt beim Berater bzw. der Beraterin.
Ich habe meinen Signaturcode in der Mein ELBA-App vergessen - was nun?
Wenn der Signaturcode vergessen wird, dann muss die App neu installiert werden und der Registrierungsprozess wird erneut gestartet.
Ist die ELBA-PIN dieselbe wie die PIN für meine Debitkarte oder Kreditkarte?
Zu Ihrer Raiffeisen Debitkarte erhalten Sie eine vierstellige Zahlenkombination (PIN) per Post in einem separaten PIN Kuvert. Falls Sie die PIN für Ihre Debitkarte nicht mehr kennen, können Sie diese im Self Service in Mein ELBA nachbestellen. Alternativ wenden Sie sich bitte an Ihre:n Berater:in.
Ihre Kreditkarte ist ebenfalls mit einer vierstelligen PIN ausgestattet. Ihre PIN erhalten Sie separat von Ihrer Kreditkarte per Post. Für die Erstellung einer Wunsch-PIN gehen Sie so vor: www.r-card-service.at/pin. Falls Sie die PIN für Ihre Kreditkarte nicht mehr kennen, können Sie diese hier nachbestellen. Alternativ wenden Sie sich an Ihre:n Berater:in.
pushTAN aktivieren und Probleme lösen
Wie aktiviere ich pushTAN auf einem neuen Handy?
Es gibt zwei Wege:
- Das alte Handy mit aktiver pushTAN ist noch vorhanden
Aktivierung des neuen Geräts über einen QR-Code in der Mein-ELBA-App
- Das alte Handy ist nicht mehr verfügbar
Neuen Aktivierungscode anfordern und auf dem neuen Gerät eingeben
Geben Sie QR- oder Aktivierungscodes niemals telefonisch, per Nachricht, Foto oder Bildschirmfreigabe an andere Personen weiter.
Was kann ich tun, wenn keine pushTAN kommt?
Öffnen Sie die Mein-ELBA-App und prüfen Sie die offenen Signaturanfragen. Ist dort keine Anfrage vorhanden, prüfen Sie Verbindung, App-Version und Geräteaktivierung und kontaktieren Sie danach den technischen Support.
Sie haben Ihren pushTAN Signaturcode vergessen?
Wenn Sie den pushTAN Signaturcode vergessen haben, löschen Sie den Verfüger aus der Mein ELBA-App oder der pushTAN Desktop-App und starten Sie den Registrierungsprozess erneut.
Warum stimmt der pushTAN-Vergleichswert nicht überein?
Bestätigen Sie die Anfrage nicht. Brechen Sie die offene Signaturanfrage ab und starten Sie den Auftrag neu. Stimmen die Vergleichswerte weiterhin nicht überein, kontaktieren Sie den Support.
Kann ich pushTAN auf mehreren Geräten verwenden?
Ja. Jedes zusätzliche Gerät muss separat registriert werden. Ein bereits verwendeter Aktivierungscode kann nicht erneut verwendet werden.
Mein ELBA: Zugang, Funktionen, Kontoauszüge, Überweisungen, Limit & Co
Ich bin noch nicht bei Raiffeisen? Wie kann ich Mein ELBA bekommen?
Noch kein Konto mit Mein ELBA?
- Eröffnen Sie direkt online ein Girokonto oder Studentenkonto bei Ihrer Raiffeisenbank.
- Starten Sie den Kontowechsel über den Link auf der Website Ihrer Raiffeisenbank.
- Schließen Sie Ihr altes Konto bei der Fremdbank zum gewünschten Zeitpunkt automatisch.
Natürlich können Sie auch jederzeit direkt in Ihre Raiffeisen Bankstelle. Dort hilft Ihnen Ihr Berater bzw. Ihre Beraterin gerne bei Ihrem Anliegen.
Wie bekomme ich als Kunde bzw. Kundin einen Mein-ELBA-Zugang?
Besitzen Sie bereits ein Raiffeisen-Konto, können Sie den Mein-ELBA-Zugang über Ihre Raiffeisenbank bzw. die vorgesehene Zugangsbestellung anfordern: Mein ELBA Zugang bestellen. Ihr Berater kontaktiert Sie und übermittelt Ihnen die Vertragsunterlagen, sowie die Zugangsdaten. Danach wird Ihr Zugang aktiviert.
Funktionen: Welche Mein ELBA-Funktionen und Pakete gibt es?
Mein ELBA ist in unterschiedlichen Funktionspaketen verfügbar. Unterschiede bestehen unter anderem bei:
- verfügbarer Umsatzhistorie,
- Finanzamtszahlung,
- Terminaufträgen,
- Finanzmanager,
- SEPA-Lastschriften,
- und Wertpapierfunktionen.
Erfahren Sie mehr unter folgendem Link: Funktionen und Pakete von Mein ELBA ansehen
Funktionen: Kann ich mehrere Konten in ELBA haben?
Es sind beliebig viele Konten (Girokonten, Termineinlage-Konten, Online Sparen) in Mein ELBA möglich. Gut zu wissen: Zusätzlich können Sie auch Konten anderer Banken (sogenannte Fremdbankkonten) in Mein ELBA einbinden.
Funktionen: Wie ändere ich mein Überweisungslimit?
Ihr persönliches Überweisungslimit können Sie in Mein ELBA unter „Profil & Einstellungen“ anpassen. Welche Höchstgrenzen und Freigabeprozesse gelten, hängt von Ihrem Produkt, dem Autorisierungsverfahren und Ihrer Vereinbarung mit der Bank ab.
Konditionen: Was ist das Buchungsentgelt und wie hoch ist es bei Raiffeisen?
Das Buchungsentgelt hängt von Kontomodell und Buchungsart ab. Die Höhe finden Sie im Preisaushang auf der Website oder direkt im Schalteraushang in Ihrer Raiffeisenbank.
Belege: Wie erhalte und drucke ich eine Überweisungsbestätigung?
Öffnen Sie den ausgeführten Umsatz in der Umsatzliste. Über das Aktions- bzw. Drei-Punkte-Menü können Sie den Beleg oder die Druckansicht aufrufen und anschließend speichern oder drucken. Die genaue Bezeichnung des Menüpunkts ist mit der aktuellen Mein-ELBA-Version abzugleichen.
Belege: Wo finde ich meinen offiziellen Kontoauszug?
Aktuelle Konto- und Wertpapierauszüge stehen in Mein ELBA in der zentralen Dokumentenablage als PDF zur Verfügung. Öffnen Sie den Bereich „Dokumente“, wählen Sie das betreffende Konto und laden Sie den gewünschten Auszug herunter. Die verfügbare Historie kann vom Mein-ELBA-Paket und von der vereinbarten Auszugsart abhängen.
Belege: Wie kann ich in Mein ELBA einen Kontoauszug drucken?
Sie können in Mein ELBA in der Umsatzliste eine Auswahl an gewünschten Umsätzen ausdrucken.
Dazu wählen Sie Ihr Konto aus. Sie gelangen in die Umsatzliste und können hier (mithilfe verschiedener Filter, zB Datum, nur Eingänge oder nur Ausgänge oder aber durch einen Textfilter wie zB „PayPal“ oder „Max Mustermann“) nach gewünschten Ergebnissen filtern.
Diese Ergebnisse können Sie als PDF (Textdatei) oder als CSV (Excel-Tabelle) speichern oder ausdrucken – die Symbole dafür finden Sie rechts über den Umsatztabelle.
Überweisung: Wie erstelle ich eine Überweisung?
Starten Sie auf der Mein-ELBA-Startseite die Funktion „Geld überweisen“ bzw. „Neuer Auftrag“. Wählen Sie die passende Auftragsart, geben Sie Empfängername, IBAN, Betrag und Zahlungsreferenz oder Verwendungszweck ein und bestätigen Sie den Auftrag über Ihr vereinbartes Autorisierungsverfahren.
Überweisung: Was ist die Empfängerüberprüfung?
Bei SEPA- und SEPA-Echtzeitüberweisungen wird vor der Freigabe geprüft, ob der eingegebene Empfängername zur IBAN passt. Bei vollständiger, teilweiser oder fehlender Übereinstimmung erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung.
Die Empfängerüberprüfung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme. Sie ersetzt nicht die eigene Kontrolle von Betrag, IBAN, Empfänger und Zahlungsgrund.
Überweisung: Wie überweise ich dringend und sofort?
Mit der Express Überweisung können Sie den gewünschten Betrag sofort überweisen. Die aktuellen Entgeltinformationen finden Sie im Preisaushang auf der Homepage der Raiffeisenbank (Fußzeile - Schalteraushang) oder aufliegend in Ihrer Bankstelle.
Überweisung: Wie überweise ich dringend und sofort?
Nutzen Sie die Express Überweisung in Mein ELBA bzw. der Mein ELBA-App für besonders dringende Zahlungen. Wählen Sie dafür in der Überweisungsmaske "Express Überweisung", indem Sie den Button aktivieren.
Überweisung: Wie führe ich eine Finanzamtszahlung durch?
Wählen Sie bei einem neuen Auftrag die Auftragsart „Finanzamtszahlung“. Erfassen Sie die erforderlichen Abgabenarten, Zeiträume und Beträge und prüfen Sie alle Angaben vor der Freigabe.
Die eigene Finanzamtszahlungsfunktion ist laut aktuellem Paketvergleich in Mein ELBA Premium und Premium Plus enthalten. Nutzer von Mein ELBA Basis benötigen gegebenenfalls einen anderen Zahlungsweg oder eine Paketerweiterung.
Sicherheit, Phishing und Sperre
Wie sperre ich Mein ELBA oder meine Karte?
Bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder verdächtigen Kontobewegungen veranlassen Sie unverzüglich eine Sperre.
Sperrhotline Oberösterreich: +43 599 340 34
Die Sperrhotline ist laut aktueller Raiffeisen-OÖ-Seite rund um die Uhr erreichbar. Alternativ können bestimmte Sperren direkt in Mein ELBA bzw. in der Mein-ELBA-App durchgeführt werden.
Mehr Sicherheitstipps benötigt?
Sicherheit in allen Geldangelegenheiten hat für die Raiffeisen Bankengruppe höchste Priorität. Auch Sie als Kund:in können entscheidend zur Sicherheit beitragen. Informieren Sie sich über die wichtigsten Aspekte des Themas – sowohl den Bereich Online-Sicherheit als auch die Bereiche Karten, Bargeld und Mobile Banking betreffend.
ELBA Hotline - Hilfe bei technischen Problemen
Sie erreichen unser Supportteam von der ELBA-Hotline in Ihrem Bundesland telefonisch zu den unten angegebenen Zeiten oder via Kontaktformular.
Halten Sie nach Möglichkeit bitte Verfügernummer und Kontonummer bereit.
Ihre Verfügernummer finden Sie in Ihren Mein ELBA Zugangsdaten, die Sie von Ihrer Raiffeisenbank erhalten haben, bzw. erfahren Sie von Ihrem:Ihrer Raiffeisenberater:in.
