Mein ELBA Internet-Banking - Häufige Fragen & Tipps
Mein ELBA ist das Online Banking von Raiffeisen. Auf dieser Seite finden Sie Wissenswertes zum ELBA Internet-Banking und Links zu den wichtigsten Themen.
Mein ELBA Login und Soforthilfe
Was brauche ich für den Login?
Sie benötigen Ihre Verfügernummer. Beim ersten Login auf einem Gerät brauchen Sie zusätzlich Ihre ELBA-PIN. Danach geben Sie den Login über das vereinbarte Autorisierungsverfahren frei – üblicherweise mit pushTAN.
Mein ELBA funktioniert nicht – was kann ich tun?
- Öffnen Sie den offiziellen Mein ELBA Link über die Raiffeisen-Website.
- Prüfen Sie, ob Browser, Betriebssystem und die Mein-ELBA-App aktuell sind.
- Öffnen Sie die Mein-ELBA-App. Prüfen Sie in den pushTAN-Signaturanfragen, ob eine offene Anfrage vorliegt.
- Kontrollieren Sie, ob Sie Verfügernummer und PIN korrekt eingegeben haben.
- Wiederholen Sie fehlgeschlagene Login-Versuche nicht beliebig oft. Ihr Zugang kann dadurch gesperrt werden.
- Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie die ELBA-Hotline.
Mein Zugang ist gesperrt – was nun?
- Ist Ihr Zugang gesperrt oder haben Sie zu viele Fehlversuche unternommen? Wenden Sie sich an Raiffeisen oder die ELBA-Hotline.
- Wurde Ihre Debitkarte gestohlen, wurden Ihre Kontodaten missbraucht oder bemerken Sie eine verdächtige Anmeldung? Rufen Sie sofort die Sperrhotline an. Verwenden Sie dafür nicht das allgemeine Kontaktformular.
Verfügernummer, PIN und Aktivierungscode
Wo finde ich meine Verfügernummer?
Sie finden Ihre Verfügernummer in Ihren Mein-ELBA-Zugangsdaten oder im PIN-Kuvert. Aus Sicherheitsgründen ist sie nicht auf Ihrer Debitkarte aufgedruckt.
Haben Sie Ihr PIN-Kuvert nicht mehr? Kontaktieren Sie Ihre Raiffeisen oder die ELBA-Hotline. Übermitteln Sie Ihre Verfügernummer nicht über ungesicherte Nachrichten an Dritte.
Was mache ich, wenn ich ELBA-PIN oder Verfügernummer vergessen habe?
Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr haben, fordern Sie neue Zugangsdaten bei Raiffeisen an. Aus Sicherheitsgründen darf die PIN weder telefonisch noch per unverschlüsselter E-Mail mitgeteilt werden.
Was ist der Aktivierungscode und wo finde ich ihn?
Sie benötigen den Aktivierungscode, um ein pushTAN-Gerät oder pushTAN Desktop zu registrieren. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Für ein weiteres Gerät oder eine erneute Registrierung brauchen Sie einen neuen Code.
Den Aktivierungscode für pushTAN Desktop erhalten Sie direkt bei Ihrem Berater oder Ihrer Beraterin.
Ich habe meinen Signaturcode in der Mein ELBA-App vergessen - was nun?
Wenn Sie Ihren Signaturcode vergessen haben, müssen Sie die App neu installieren. Starten Sie anschließend die Registrierung erneut.
Ist die ELBA-PIN dieselbe wie die PIN für meine Debitkarte oder Kreditkarte?
Für Ihre Raiffeisen Debitkarte erhalten Sie eine vierstellige PIN per Post in einem separaten PIN-Kuvert. Wenn Sie diese PIN nicht mehr kennen, können Sie sie im Self Service in Mein ELBA nachbestellen. Alternativ wenden Sie sich bitte an Ihre:n Berater:in.
Auch Ihre Kreditkarte hat eine vierstellige PIN. Sie erhalten diese getrennt von Ihrer Kreditkarte per Post. Wie Sie eine Wunsch-PIN erstellen, erfahren Sie unter www.r-card-service.at/pin. Wenn Sie Ihre Kreditkarten-PIN nicht mehr kennen, können Sie diese hier nachbestellen. Alternativ wenden Sie sich an Ihre:n Berater:in.
pushTAN aktivieren und Probleme lösen
Wie aktiviere ich pushTAN auf einem neuen Handy?
Es gibt zwei Wege:
- Ihr altes Handy mit aktiver pushTAN ist noch vorhanden: Aktivieren Sie das neue Gerät über einen QR-Code in der Mein-ELBA-App.
- Ihr altes Handy ist nicht mehr verfügbar: Fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an und geben Sie ihn auf dem neuen Gerät ein.
Geben Sie QR- oder Aktivierungscodes niemals telefonisch, per Nachricht, Foto oder Bildschirmfreigabe an andere Personen weiter.
Was kann ich tun, wenn keine pushTAN kommt?
Öffnen Sie die Mein-ELBA-App und prüfen Sie die offenen Signaturanfragen. Liegt keine Anfrage vor, kontrollieren Sie Ihre Verbindung, die App-Version und die Geräteaktivierung. Kontaktieren Sie danach den technischen Support.
Sie haben Ihren pushTAN Signaturcode vergessen?
Wenn Sie Ihren pushTAN Signaturcode vergessen haben, löschen Sie den Verfüger aus der Mein ELBA-App oder der pushTAN Desktop-App. Starten Sie anschließend die Registrierung erneut.
Warum stimmt der pushTAN-Vergleichswert nicht überein?
Bestätigen Sie die Anfrage nicht. Brechen Sie die offene Signaturanfrage ab und starten Sie den Auftrag neu. Stimmen die Vergleichswerte weiterhin nicht überein, kontaktieren Sie den Support.
Kann ich pushTAN auf mehreren Geräten verwenden?
Ja. Sie müssen jedes zusätzliche Gerät separat registrieren. Einen bereits verwendeten Aktivierungscode können Sie nicht erneut verwenden.
Mein ELBA: Zugang, Funktionen, Kontoauszüge, Überweisungen, Limit & Co
Ich bin noch nicht bei Raiffeisen? Wie bekomme ich Mein ELBA?
Noch kein Konto mit Mein ELBA?
- Eröffnen Sie direkt online ein Girokonto oder Studentenkonto bei Raiffeisen.
- Starten Sie den Kontowechsel über den Link auf der Website Ihrer Raiffeisen.
- Lassen Sie Ihr altes Konto bei der Fremdbank zum gewünschten Zeitpunkt automatisch schließen.
Natürlich können Sie auch jederzeit direkt in Ihre Raiffeisen Bankstelle kommen. Ihr Berater oder Ihre Beraterin hilft Ihnen dort gerne weiter.
Wie bekomme ich als Kunde bzw. Kundin einen Mein-ELBA-Zugang?
Sie haben bereits ein Raiffeisen-Konto? Fordern Sie Ihren Mein-ELBA-Zugang bei Ihrer Bank oder über: Mein ELBA Zugang bestellen. Ihr Berater kontaktiert Sie und übermittelt Ihnen die Vertragsunterlagen und Zugangsdaten. Danach wird Ihr Zugang aktiviert.
Funktionen: Welche Mein ELBA-Funktionen und Pakete gibt es?
Mein ELBA ist in verschiedenen Funktionspaketen verfügbar. Die Pakete unterscheiden sich unter anderem in folgenden Punkten:
- Verfügbare Umsatzhistorie
- Finanzamtszahlung
- Terminaufträge
- Finanzmanager
- SEPA-Lastschriften
- Wertpapierfunktionen
Weitere Informationen finden Sie unter: Funktionen und Pakete von Mein ELBA ansehen
Funktionen: Kann ich mehrere Konten in ELBA haben?
Sie können in Mein ELBA beliebig viele Konten nutzen: Girokonten, Termineinlage-Konten und Online Sparen. Gut zu wissen: Auch Konten anderer Banken können Sie einbinden. Diese werden als Fremdbankkonten bezeichnet.
Funktionen: Wie ändere ich mein Überweisungslimit?
Sie können Ihr persönliches Überweisungslimit in Mein ELBA unter „Profil & Einstellungen“ anpassen. Die geltenden Höchstgrenzen und Freigabeprozesse hängen von drei Faktoren ab: Ihrem Produkt, Ihrem Autorisierungsverfahren und Ihrer Vereinbarung mit der Bank.
Konditionen: Was ist das Buchungsentgelt und wie hoch ist es bei Raiffeisen?
Das Buchungsentgelt hängt von Ihrem Kontomodell und der Buchungsart ab. Die Höhe finden Sie im Preisaushang auf der Website oder im Schalteraushang Ihrer Raiffeisenbank.
Belege: Wie erhalte und drucke ich eine Überweisungsbestätigung?
Öffnen Sie den ausgeführten Umsatz in der Umsatzliste. Rufen Sie dann über das Aktions- oder Drei-Punkte-Menü den Beleg oder die Druckansicht auf. Anschließend können Sie den Beleg speichern oder drucken. Gleichen Sie die genaue Bezeichnung des Menüpunkts mit der aktuellen Mein-ELBA-Version ab.
Belege: Wo finde ich meinen offiziellen Kontoauszug?
Aktuelle Konto- und Wertpapierauszüge finden Sie als PDF in der zentralen Dokumentenablage von Mein ELBA. Öffnen Sie den Bereich „Dokumente“ und wählen Sie das betreffende Konto. Laden Sie anschließend den gewünschten Auszug herunter. Wie weit Ihre Auszüge zurückreichen, kann von Ihrem Mein-ELBA-Paket und der vereinbarten Auszugsart abhängen.
Belege: Wie kann ich in Mein ELBA einen Kontoauszug drucken?
Sie können in Mein ELBA ausgewählte Umsätze aus der Umsatzliste ausdrucken.
Wählen Sie dazu Ihr Konto aus, um die Umsatzliste zu öffnen. Mit den Filtern können Sie die gewünschten Umsätze eingrenzen: etwa nach Datum, nur nach Eingängen oder nur nach Ausgängen. Über den Textfilter können Sie beispielsweise nach „PayPal“ oder „Max Mustermann“ suchen.
Die gefilterten Ergebnisse können Sie als PDF (Textdatei) oder CSV (Excel-Tabelle) speichern oder ausdrucken. Die entsprechenden Symbole finden Sie rechts über der Umsatztabelle.
Überweisung: Wie erstelle ich eine Überweisung?
Öffnen Sie auf der Mein-ELBA-Startseite „Geld überweisen“ oder „Neuer Auftrag“. Wählen Sie die passende Auftragsart. Geben Sie Empfängername, IBAN und Betrag sowie die Zahlungsreferenz oder den Verwendungszweck ein. Bestätigen Sie den Auftrag anschließend über Ihr vereinbartes Autorisierungsverfahren.
Überweisung: Was ist die Empfängerüberprüfung?
Bei SEPA- und SEPA-Echtzeitüberweisungen wird vor der Freigabe geprüft, ob der eingegebene Empfängername zur IBAN passt. Sie erhalten eine Rückmeldung, ob die Angaben vollständig, teilweise oder gar nicht übereinstimmen.
Die Empfängerüberprüfung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme. Prüfen Sie Betrag, IBAN, Empfänger und Zahlungsgrund trotzdem selbst.
Überweisung: Wie überweise ich dringend und sofort?
Mit der Express Überweisung können Sie den gewünschten Betrag sofort überweisen. Die aktuellen Entgelte finden Sie im Preisaushang Ihrer Raiffeisenbank. Diesen erreichen Sie auf der Website über „Schalteraushang“ in der Fußzeile. Er liegt auch in Ihrer Bankstelle auf.
Überweisung: Wie führe ich eine Finanzamtszahlung durch?
Wählen Sie bei einem neuen Auftrag die Auftragsart „Finanzamtszahlung“. Geben Sie die erforderlichen Abgabenarten, Zeiträume und Beträge ein. Prüfen Sie alle Angaben, bevor Sie den Auftrag freigeben.
Laut aktuellem Paketvergleich ist die Funktion für Finanzamtszahlungen in Mein ELBA Premium und Premium Plus enthalten. Wenn Sie Mein ELBA Basis nutzen, benötigen Sie gegebenenfalls einen anderen Zahlungsweg oder eine Paketerweiterung.
Sicherheit, Phishing und Sperre
Wie sperre ich Mein ELBA oder meine Karte?
Veranlassen Sie bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder verdächtigen Kontobewegungen sofort eine Sperre.
Sperrhotline Oberösterreich: +43 599 340 34. Die Sperrhotline ist rund um die Uhr erreichbar. Bestimmte Sperren können Sie alternativ direkt in Mein ELBA oder der Mein-ELBA-App vornehmen.
Mehr Sicherheitstipps benötigt?
Sicherheit in allen Geldangelegenheiten hat für die Raiffeisen Bankengruppe höchste Priorität. Auch Sie als Kund:in können entscheidend dazu beitragen. Informieren Sie sich über die wichtigsten Sicherheitstipps für Online-Banking, Karten, Bargeld und Mobile Banking.
ELBA Hotline - Hilfe bei technischen Problemen
Das Supportteam der ELBA-Hotline Ihres Bundeslandes erreichen Sie telefonisch zu den unten angegebenen Zeiten. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen.
Halten Sie nach Möglichkeit bitte Ihre Verfügernummer und Kontonummer bereit.
Ihre Verfügernummer steht in den Mein ELBA Zugangsdaten, die Sie von Ihrer Raiffeisenbank erhalten haben. Alternativ erfahren Sie die Nummer von Ihrem:Ihrer Raiffeisenberater:in.
