Mann vor Videoberatung; Persönliche Beratung immer und ueberall
Videoberatung bei Raiffeisen - das geht!

Ganz egal, ob daheim oder im Schrebergarten: Die Videoberatung mit Ihrem Experten klappt überall, wo Sie mit dem Internet verbunden sind.

Unser neues Service: Die Videoberatung.

Sie wollen bei schlechtem Wetter nicht vor die Tür und bequem mit uns persönlich über Konto, Kredit oder Ansparen reden? Das geht jetzt ganz einfach auch von daheim aus: Mit der Videoberatung von Raiffeisen in Wien.

So gehts:

Termin aussuchen

Vereinbaren Sie mit uns Ihren Wunschtermin zwischen 8 und 20 Uhr.

Einstiegslink klicken

Wenn's so weit ist, klicken Sie auf den Link, den Sie per Mail erhalten haben.

Beraten lassen

Ihr Berater wartet bereits im virtuellen Raum auf Sie. Herzlich willkommen!

So einfach funktioniert die Videoberatung:

Videoberatung

1. Vereinbaren Sie online mit Ihrem Wunschberater einen Termin Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 - 20 Uhr.

2. Sie nutzen Ihren PC/Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone zu verwenden, installieren Sie bitte davor die Cisco Webex Meetings-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden.

3. Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungsmail, damit startet die Videoberatung.

4. Ihr Berater wartet bereits auf Sie in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.

 

Der Raiffeisen Wohn-Finanzierer - Ihr digitaler Begleiter zum Wohnkredit

Paar in neuer Wohnung

Der Raiffeisen Wohn-Finanzierer ist Ihr digitaler Begleiter zum neuen Zuhause. Vom ersten Termin mit dem Berater bis zur Abwicklung der Finanzierung – super easy.  

  • Sie erhalten nach einem einstündigen Termin per Video einen unverbindlichen Finanzierungsvorschlag.
  • Die Kreditentscheidung wird binnen 24 Stunden getroffen - vorausgesetzt, alle notwendigen Unterlagen sind bei uns eingelangt.
  • Einfache Abwicklung mit dem Raiffeisen Wohn-Finanzierer - alle Dokumente einfach online hochladen, Folgetermin vereinbaren u.v.m.

 

Wie funktioniert die Videoberatung?

Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Computer oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist. Und natürlich gute Internetverbindung.
Dann geht alles recht einfach:
1. Vereinbaren Sie online mit Ihrem Wunschberater einen Termin in der Zeit von 8 bis 20 Uhr.
2. Werfen Sie dann einen Blick in das Einladungs-Mail, das Sie automatisch erhalten: Dort finden Sie den Einstiegslink, den Sie für die Videoberatung brauchen.
3. Sie nutzen Ihren PC/Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone zu nutzen, installieren Sie bitte davor die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden. Hinweis: App ist aktuell in der Huawei App-Gallery noch nicht verfügbar.
4. Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungs-Mail; damit startet die Videoberatung.
5. Ihr Berater wartet bereits auf Sie - in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.


Welche Vorteile bietet mir die Videoberatung?

Sie kennen die Situation bestimmt: Sie brauchen etwas von Ihrer Bank, das Sie lieber persönlich besprechen möchten. Es ist aber einer der Tage, an dem Sie einfach nicht vor die Tür gehen wollen oder können. Oder Sie interessieren sich für ein Produkt, das eine persönliche Beratung braucht. Aber es ist Ferienzeit und Sie sind aber gerade nicht in der Stadt.
Als Stadtbank machen wir den Unterschied und erweitern mit der Videoberatung bewusst unser Serviceangebot: Sie entscheiden künftig, wann und wo unser persönliches Gespräch stattfindet. Nämlich da, wo es für Sie bequem und passend ist.
Wir freuen uns so oder so auf das Gespräch mit Ihnen – in der Filiale oder im digitalen Beratungsraum.


Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Egal, ob Videoberatung oder Filiale: Sie sprechen immer mit einem „echten“ Kundenberater von Raiffeisen.


Wofür kann ich die Videoberatung in Anspruch nehmen?

Derzeit stehen Ihnen unsere Berater für allgemeine Beratungsgespräche bei Themen rund ums Konto, Online-Sparen, Digitaler Vermögensverwalung sowie zu Finanzierungsprodukten (ausgenommen Hypothekar) und Veranlagungslösungen per Video zur Seite.


Wie erfolgen die Geschäftsabschlüsse?

Im Grunde genauso, wie in der Filiale. Gemeinsam mit Ihrem Berater füllen Sie den Antrag aus und zeichnen mit diese für Sie aus, bevor sie pushTAN oder Handysignatur anstatt Ihrer Unterschrift.


Was sind die Voraussetzungen den Produktabschluss per Video?

Sie brauchen einen ELBA Verfüger, den Sie im Vorfeld hier beantragen können. Zum Unterzeichnen nutzen Sie pushTAN oder die Handysignatur.


Zu welchen Zeiten steht mir die Videoberatung zur Verfügung?

Suchen Sie sich einen Termin aus, der für Sie passt: Wir sind mit der Videoberatung von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr für Sie da.


Brauche ich zusätzliche Software für die Nutzung der Videoberatung?

Nutzen Sie Ihren PC oder Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone oder Tablet zu verwenden, installieren Sie bitte vor dem Gespräch die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphone zu finden.


Was benötige ich noch für die Videoberatung?

Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Computer oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist. Und natürlich gute Internetverbindung.


Funktioniert die Videoberatung auch per Smartphone oder Tablet?

Ja, sicher. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone oder Tablet zu nutzen, installieren Sie bitte vor dem Gespräch die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden.


Wie sicher ist die Videoberatung?

Die Videoberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung – also die sogenannte SSL-Verschlüsselung. Ansonsten können Sie sich wie gewohnt darauf verlassen, dass wir in jeder Hinsicht sorgfältig und diskret mit Ihren Daten umgehen.


Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der Videoberatung?

Also, von unserer Seite aus ist die Videoberatung komplett gratis. Es ist eines von vielen zusätzlichen Services, die wir Ihnen bieten. Bedenken Sie aber bitte, dass Internetkosten anfallen können, wenn Sie sich nicht im WLAN befinden.