FAQ Kreditkartentausch

Wenn nach Schließung der Karte noch Buchungen erfolgen, wird das im Zuge der Endabrechnung berücksichtigt. Wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, dann werden Kund:innen seitens card complete informiert und ersucht, ein Überweisungskonto bekannt zu geben.

Ja - Schadensfälle, die vor 31.12.2025 eingetreten sind, können auch noch nach Kündigungsdatum über das Online Schadensportal der Wiener Städtischen Versicherung eingereicht werden.

Grundsätzlich können Umsätze 30 Tage nach Erhalt der Umsatznachricht reklamiert werden. Bei nicht authorisierten Buchungen mit fehlender oder abweichender Zahlungsanweisung beträgt die Frist 13 Monate bzw. bei Zahlungsvorgängen, bei denen der Betrag nicht im Voraus bekannt ist, kann binnen 8 Wochen nach Zugang der Umsatznachricht und Belastung des Kartenkontos reklamiert werden. Diese Fristen werden durch die Kündigung der Kreditkarte nicht berührt.

Die Endabrechnung erfolgt im Jänner 2026 zum gewohnten und mit card complete vereinbarten Abrechnungstermin.

Wenn eine SEPA-Lastschriftvereinbarung vorliegt, wird der Betrag automatisch dem Kund:innenkonto gutgeschrieben. Andernfalls muss der:die Kund:in card complete eine Bankverbindung bekannt geben.

Durch die Auflösung der Geschäftsbeziehung zwischen card complete und dem:der Karteninhaber:in zum 31.12.2025 wird auch die Teilzahlungsvereinbarung aufgelöst. Sämtliche offenen Forderungen des:der Karteninhaber:in werden in der Endabrechnung festgehalten und sind innerhalb der Zahlungsfrist zur Zahlung fällig. Diese Frist beträgt max. 14 Tage nach Erhalt der Endabrechnung.

Die Karte bzw. die Umsätze sind bis 05.01.2026 in Mein Elba sichtbar.

card complete gewährleistet 3 Monate nach Kündigungsdatum den Zugriff auf das Complete Control Portal.

Ja, Anfragen direkt an card complete können weiterhin über das Kontaktformular durchgeführt werden.

Raiffeisen-Kund:innen, die eine card complete Kreditkarte hatten, können etwaige Ansprüche direkt über das offizielle Rückerstattungsformular von card complete geltend machen.

Weitere Informationen und das Online-Formular finden Sie auf der card complete Homepage: Verbandsklage » card complete Service Bank AG

Sie können Ihre Kreditkarte von card complete bis zur Umstellung auf eine neue Raiffeisen Kreditkarte uneingeschränkt und wie gewohnt nutzen, längstens allerdings bis 31.12.2025. Ihre card complete Kreditkarte wird spätestens mit Wirkung zum 31.12.2025 durch card complete gekündigt. Diese kann ab 01.01.2026 nicht mehr genutzt werden.

Bei Neubestellung der Raiffeisen Kreditkarte erfolgt automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte. Ihre card complete Kreditkarte können Sie noch 1 Monat nach Kündigung bzw. nach Neubestellung der RBI Kreditkarte verwenden. 

Wird eine Hauptkarte von card complete gekündigt, werden automatisch auch alle Zusatzkarten gekündigt. Daher müssen auch Zusatzkarten neu beantragt werden. Es gelten für Zusatzkarten die Ausstellungskriterien von der Raiffeisenbank International AG als kartenausgebendes Institut.

Nein. Kreditkarten der Typen „Gold“ und „Classic“ sind in den Salzburger Kontomodellen integriert. Die mit Ihnen im Girokontovertrag vereinbarten Kreditkartenentgelte bleiben unverändert. Im Kontomodell „Premium“ ist eine Kreditkarte Gold kostenlos inkludiert. Zudem gilt für die beiden angeführten Kreditkartentypen exklusiv der Raiffeisen Salzburg Kreditkarten-Bonus. Zu den Salzburger Kontomodellen: Girokonto | Raiffeisenbank

Kreditkarten des Typs „Platinum“ sind nicht in den Kontomodellen berücksichtigt und werden direkt durch die Raiffeisenbank International AG (RBI) als kartenausgebendes Institut verrechnet. Die Jahresgebühr von EUR 122,31 liegt unter der Standardkondition für die Platinum Karte von card complete mit derzeit EUR 138,40.  

Ja. Sie erhalten eine vollkommen neue Kreditkarte mit einer neuen Kreditkartennummer. Ihre neue Kreditkarte muss daher überall als bevorzugtes Zahlungsmittel bzw. für automatische Abbuchungen neu hinterlegt werden. 

Die Rahmenstruktur ist unterschiedlich. Eine Anpassung ist innerhalb der bestehenden Parameter möglich. Eine automatisierte Übernahme des Kreditkartenrahmens gibt es nicht.

Die Raiffeisenbank International AG bietet ihren Karteninhaber:innen ab voraussichtlich Februar 2025 Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges weltweit des Betreibers Priority Pass an. Jeder Besuch wird zu einem vergünstigten Preis von Euro 30,00 angeboten. Für den Zugang ist nur die kurze Bekanntgabe des Registrierungswunsches via Mein Portal auf r-card-service.at erforderlich.

Das card complete Produkt "Classic mit Versicherung" wird von Raiffeisen nicht angeboten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Raiffeisen Kreditkarte Gold. So profitieren Sie für einen kleinen Aufpreis von EUR 1,35/Monat im Vergleich zu Ihrer alten card complete Karte von einem umfassenderen Versicherungsschutz und weiteren Vorteilen der Goldkarte wie einem vergünstigten Zugang zu über 1.700 VIP-Flughafen-Lounges weltweit.

Nach erfolgtem Antragsprozess und sofern alle benötigten Unterlagen vollständig eingereicht wurden, dauert es ca. 5-7 Werktage bis Sie Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte erhalten.

Nein, Sie brauchen keine Sorge haben, dass Ihnen gar keine Kreditkarte zur Verfügung steht. Sobald Sie eine neue Raiffeisen Kreditkarte bestellt haben, wird bei card complete erst der Kündigungsprozess gestartet. Ihre card complete Kreditkarte ist ab Kündigung noch 1 Monat gültig. Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte erhalten Sie 5-7 Werktage nach Kartenbestellung.

Sie können Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte direkt in Mein ELBA bestellen oder sich an Ihre kontoführende Raiffeisenbank wenden. Bei Fragen zum Bestellprozess empfehlen wir Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Berater:in.

Bei Neubestellung der Raiffeisen Kreditkarte erfolgt automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte.
Classic und Gold Karten sind in unsere Kontomodelle eingebunden. Die monatliche Kartengebühr wird nur für jene Monate verrechnet, in denen eine aktive Karte besteht. 
Platinum: Die Jahresgebühr der card complete Kreditkarte wird Ihnen anteilig refundiert. Es findet somit keine Doppelverrechnung statt.

Für die Online-Bestellung werden im Hintergrund unterschiedliche Paramater/Einstellungen geprüft. Kann die Strecke nicht aufgerufen werden, bitte Ihre:n Raiffeisen Berater:in kontaktieren.

Die Versicherungsleistungen der beiden Produkte sind unterschiedlich. Einen Überblick sowie detaillierte Informationen zu den Versicherungsleistungen finden Sie in unseren Produktfoldern für die Kreditkarten Gold sowie Platinum. Detaillierte Produktinformationen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik Kreditkarte.

Ab der ersten Nutzung der neuen Raiffeisen Kreditkarte gelten auch die Versicherungsleistungen der Raiffeisen Kreditkarte. Dies gilt auch für bereits gebuchte Urlaube solange zum Zeitpunkt des Urlaubsantritts die neue Raiffeisen Kreditkarte in Verwendung ist. In Verwendung bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkarte zumindest einmal alle zwei Monate nutzen müssen, um stets einen aufrechten Versicherungsschutz zu haben. Maßgeblich ist das Umsatzdatum laut Kreditkartenabrechnung. Die Buchung des Urlaubes muss NICHT mit der neuen Raiffeisen Kreditkarte getätigt werden. Für weitere Fragen rund um Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Berater:in.