VIDEOBERATUNG BEI RAIFFEISEN. MEIN DIGITALES BANKING.
Ganz egal, ob daheim oder im Garten. Die Videoberatung mit Ihrem Experten klappt überall, wo Sie mit dem Internet verbunden sind.
Unser Service: videoberatung
Sie wollen bei schlechtem Wetter nicht vor die Tür und bequem mit uns persönlich über Konto, Kredit oder Ansparen reden? Das geht jetzt ganz einfach auch von daheim aus: Mit der Videoberatung von der Raiffeisen Landesbank Kärnten.
Sie kennen die Situation bestimmt: Sie brauchen etwas von Ihrer Bank, das Sie lieber persönlich besprechen möchten. Es ist aber einer der Tage, an dem Sie einfach nicht vor die Tür gehen wollen oder können.
Als Raiffeisen Landesbank Kärnten machen wir den Unterschied und erweitern mit der Videoberatung bewusst unser Serviceangebot: Sie entscheiden künftig, wann und wo unser persönliches Gespräch stattfindet. Nämlich da, wo es für Sie bequem und passend ist.
Wir freuen uns so oder so auf das Gespräch mit Ihnen – in der Bank oder im digitalen Beratungsraum.
SO GEHT’S:
SO EINFACH FUNKTIONIERT DIE VIDEOBERATUNG
- Vereinbaren Sie online mit Ihrem Wunschberater einen Termin in der Zeit zwischen 8.00 – 16.00 Uhr.
- Sie nutzen Ihren PC/Laptop, Tablet oder Smartphone (Android, IOS). Es ist alles ganz einfach, denn Sie brauchen keine spezielle App oder Software herunterladen. Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung.
- Ihr Berater schickt Ihnen per Mail Ihren Link und Ihr Passwort.
- Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungsmail und fügen das Passwort ein, damit startet die Videoberatung.
- Beim Aufrufen des Meetings werden Zugriffsberechtigungen auf Mikrofon und Kamera abgefragt. Diese bitte zulassen, damit Bild und Ton übertragen werden.
- Ihr Berater wartet bereits auf Sie in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.
Die Online Beratung ist von unserer Seite komplett kostenlos und sicher. Sie können sich wie gewohnt darauf verlassen, dass wir in jeder Hinsicht sorgfältig und diskret mit Ihren Daten umgehen.
FAQs
Hier finden Sie die häufigsten Fragen.
Wie funktioniert die Videoberatung?
Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Laptop/PC oder ein Tablet/Smartphone (Android, IOS) mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist. Und natürlich gute Internetverbindung. Dann geht alles recht einfach:
- Vereinbaren Sie online mit Ihrem Kundenbetreuer einen Termin in der Zeit zwischen 8.00 bis 16.00 Uhr.
- Werfen Sie dann einen Blick in das Einladungs-Mail, das Sie automatisch erhalten: Dort finden Sie den Einstiegslink, den Sie für die Videoberatung brauchen.
- Sie brauchen keine spezielle App oder Software herunterladen.
- Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungs-Mail; damit startet die Videoberatung.
- Ihr Berater wartet bereits auf Sie - in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.
Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?
Egal, ob Videoberatung oder in der Bank: Sie sprechen immer mit einem "echten" Kundenbetreuer der Raiffeisen Landesbank Kärnten.
Wofür kann ich die Videoberatung in Anspruch nehmen?
Für alle allgemeine Beratungsgespräche rund ums Konto, Zahlungsverkehr, Sparen und Finanzierung. Die Beratungsqualität ist die gleiche.
Zu welchen Zeiten steht mir die Videoberatung zur Verfügung?
Suchen Sie sich einen Termin aus, der für Sie passt: Wir sind mit der Videoberatung von Montag bis Freitag, 8.00 bis 16.00 Uhr für Sie da. Flexible Terminvereinbarung nach Absprache.
Brauchen Sie zusätzliche Software für die Nutzung der Videoberatung?
Nutzen Sie ihren Laptop/PC oder ein Tablet/Smartphone (Android, IOS)? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software.
Was benötige ich noch für die Videoberatung?
Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Laptop/PC oder ein Tablet/Smartphone (Android, IOS) mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist. Und natürlich gute Internetverbindung.
Wie sicher ist die Videoberatung?
Die Videoberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung – also die sogenannte SSL-Verschlüsselung. Ansonsten können Sie sich wie gewohnt darauf verlassen, dass wir in jeder Hinsicht sorgfältig und diskret mit Ihren Daten umgehen.
Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der Videoberatung?
Also, von unserer Seite aus ist die Videoberatung komplett gratis. Es ist eines von vielen zusätzlichen Services, die wir Ihnen bieten. Bedenken Sie aber bitte, dass Internetkosten anfallen können, wenn Sie sich nicht im WLAN befinden.