Datenschutz

INFORMATION ZUR DATENVERARBEITUNG GEMÄSS ARTIKEL 13 UND 14 DER DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG (DSGVO) 
Fassung: Mai 2022

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein großes Anliegen. Wir informieren Sie hiermit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche und Rechte. Wie verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung, des Datenschutz-Anpassungsgesetzes 2018, des Telekommunikationsgesetzes 2003 (TKG 2003), der Gewerbeordnung (GewO) sowie des Maklergesetzes (MaklerG). Inhalt und Umfang der Datenverarbeitung (Datenkategorien und Datenempfänger) richten sich maßgeblich nach den jeweils mit Ihnen besprochenen, für Sie berechneten, von Ihnen beantragten bzw. mit Ihnen vereinbarten Versicherungsprodukten und Dienstleistungen.

1.   WER IST FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERANTWORTLICH UND AN WEN KÖNNEN SIE SICH WENDEN?
Sollten Sie zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

DATENSCHUTZRECHTLICHER VERANTWORTLICHER
Raiffeisenversicherungsmaklergesellschaft m.b.H (nachfolgend „RVM“)
9020 Klagenfurt am Wörthersee, Raiffeisenplatz 1 | Büro: St. Veiter Straße 77, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
t +43 463 993 00-12400
rvm@rbgk.raiffeisen.at

KONTAKTDATEN DES DATENSCHUtzbeauftragten
datenschutz@rbgk.raiffeisen.at
t +43 463 99300-12201
Raiffeisenplatz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee

2.   WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET UND AUS WELCHEN QUELLEN STAMMEN DIESE DATEN?
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen, insbesondere im Rahmen der Geschäftsbeziehung, erhalten. Außerdem verarbeiten wir Daten, die wir von anderen mit der RVM verbundenen Unternehmen (siehe 3. Registerkarte auf dieser Seite), Ihrer betreuenden Bank (Raiffeisenbank, Raiffeisen Landesbank Kärnten) und den Versicherungsunternehmen bzw. Versicherungsmaklern und Beratern in Versicherungsangelegenheiten sowie sonstigen Vermittlern, mit denen wir zur Vertragserfüllung zusammenarbeiten, berechtigt erhalten. Weiters verarbeiten wir Daten, die uns von sonstigen Dritten berechtigt zur Verfügung gestellt werden bzw. die aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Medien, etc.) berechtigt abfragbar sind.

Zu den personenbezogenen Daten zählen:
·        Ihre persönlichen Detailangaben (z.B. Name, Titel, Geburtsdatum, Geburtsort, ...)
·        Haushaltsdaten und familiäre Verhältnisse (z.B. Familienstand, Anzahl der Kinder, Verknüpfung zu Partnerdaten, ...)
·        Daten zu Identitäts-und Reisedokumenten (z.B. Ausweisdaten, ...)
·        Kontaktdaten (z.B. Adresse, Tel.Nr., E-Mail-Adresse, ...)
·        Daten zu Beruf und Arbeitsverhältnis (z.B. Dienstgeber, Dienstgeberkontaktdaten, ...)
·        Lohn-und Gehaltsdaten
·        Steuer-und Sozialversicherungsdaten (z.B. Sozialversicherungsnummer, Sozialversicherungsanstalt, ...)
·        Daten zu Lebens-und Konsumgewohnheiten (z.B. Sportausübung, Rauchen, ...)
·        Zahlungsverkehrsdaten (z.B. IBAN, BIC, ...)
·        Versicherungsdaten (z.B. Polizzennummer, Versicherungsunternehmen, versichertes Produkt, versicherte Sparten, Versicherungsprämie, Versicherungssummen, mitversicherte Personen, Begünstigte,Details über gedeckte Risken,...)
·        Schadensdaten (z.B. Schadensnummer, Schadensdatum, Schadensort, Schadensursache, Schadenhergang, Schadenshöhe, Fotos zur Schadensdokumentation, ...)
·        Daten zu Marketing und Vertrieb (z.B. Adresslisten für Newsletter,...)
·        Weitere, mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten

Mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeiten wir
·        Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z.B. Gesundheitsdaten, Arztatteste, Operationen, Medikamenteneinnahmen, ...), da diese für Personenversicherungen (z.B. Lebens-, Unfall-, Krankenversicherung, usw.) sowie zur Bearbeitung mancher Schadensfälle erforderlich sind

3.   FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE WERDEN IHRE DATEN VERARBEITET?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes 2018.

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1b DSGVO)
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 4 Nr. 2 DSGVO) ist zur Vertragserfüllung und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen im Rahmen der Betreuung in Versicherungsangelegenheiten erforderlich. Es handelt sich unter anderem um

·        Analyse des Versicherungsbedarfs und ev. bereits bestehender Absicherungen
·        Offerterstellung
·        Abschließen von Versicherungsverträgen
·        Betreuenvon bestehenden Versicherungsverträgen
·        Hilfestellung im Schadensfall

Die konkrete Datenverarbeitung richtet sich in erster Linie nach dem besprochenen Versicherungsbedarf und den angebotenen bzw. abgeschlossenen Versicherungsprodukten und betrifft alle in diesem Zusammenhang erforderlichen Unterlagen wie z.B. Versicherungsofferte und -anträge, Versicherungspolizzen und Schadensunterlagen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1c DSGVO)
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten kann zum Zweck der Erfüllung unterschiedlicher gesetzlicher Verpflichtungen (etwa aus Maklergesetz, Gewerbeordnung, Versicherungsvertragsgesetz sowie dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz) sowie aufgrund aufsichtsrechtlicher Vorgaben (z.B. Österreichischen Finanzmarktaufsicht, Gewerbebehörde), welchen der RVM unterliegt, erforderlich sein.

Beispiele für solche Fälle sind:

·        Meldungen an die Geldwäschemeldestelle in bestimmten Verdachtsfällen (§ 16 FM-GwG)
·        Auskunftserteilung an Finanzstrafbehörden im Rahmen eines Finanzstrafverfahrens wegen eines vorsätzlichen Finanzvergehens
·        Bewertung und Steuerung von Risiken

Im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1a DSGVO)
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, erfolgt eine Verarbeitung dieser Daten nur gemäß den in der Zustimmungserklärung festgelegten Zwecken und im darin vereinbarten Umfang. Zum Beispiel die Verarbeitung von Gesundheitsdaten zur Erstellung von Personenversicherungsofferten, -anträgen (z.B. Lebens-, Unfall-, Krankenversicherung, usw.) und zur Betreuung bestehender Verträge sowie im Schadensfall. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1f DSGVO)
Soweit erforderlich kann im Rahmen von Interessensabwägung zugunsten der RVM Versicherungsmakler GmbH oder eines Dritten eine Datenverarbeitung über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgen.

Beispiele für berechtigtes Interesse:

·        Werbung- oder Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht nach Art. 21 DSGVO widersprochen haben
·        Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten
·        Bestimmte (auch schriftliche) Telefonaufzeichnungen (für Qualitätssicherungsmaßnahmen oder bei Beschwerdefällen)
·        Maßnahmen zum Schutz von KundInnen und MitarbeiterInnen sowie des Eigentums der RVM
·        Im Rahmen der Rechtsverfolgung
·        Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
·        Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes der RVM
·        Verhinderung und Aufklärung von Straftaten

4.    WER BEKOMMT IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Ihre Daten werden von uns zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten sowie zur Umsetzung berechtigter Interessen verarbeitet.

Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter (z.B.IT-Dienstleister, Versicherungsvergleichsplattformen, externe Buchhaltung, etc.). Ihre Daten, sofern diese Datenweitergabe für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Sämtliche Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der vereinbarten Leistungserbringung zu verarbeiten.

Im Zusammenhang mit der Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen und gesetzlicher Vorgaben können. Ihre Daten je nach konkretem, dokumentiertem Versicherungsbedarf an adäquate Versicherungsunternehmen bzw. in Zusammenhang mit speziellen Rahmenverträgen auch an einige Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten weitergegeben werden.

Im Rahmen unserer Betreuung der kärntner Raiffeisenbanken und der Raiffeisen Landesbank Kärnten erhalten wir von diesen sowie anderen mit der RVM verbundene Unternehmen (siehe Registerkarte 3 auf dieser Seite) personenbezogene Daten und geben solche auch an diese Unternehmen weiter, um eine kundenorientierte Auftragsbearbeitung und Vertragserfüllung sicherzustellen, sowie zu statistischen Zwecken.

Bei Vorliegen einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung können öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Österreichische Finanzmarktaufsicht, Finanzbehörden, etc.) sowie Bank-und Abschlussprüfer im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein. Bei Unstimmigkeiten bezüglich der Vertragserfüllung können Daten an Schlichtungsstellen und Gerichte weitergeleitet werden.

Weiters weisen wir darauf hin, dass wir laut den Standesregeln des Fachverbandes der Ver-sicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten (gemäß Art. 120b Abs. 1 B-VG in Verbindung mit § 43 Abs. 3 Z. 1 WKG) zur Verschwiegenheit über alle uns im Rahmen unserer Tätigkeit bekanntgewordenen Tatsachen verpflichtet sind.

5.   WERDEN DATEN IN EIN DRITTLAND ODER EINE INTERNATIONALE ORGANISATION ÜBERMITTELT?
Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums – EWR) findet nur statt, soweit dies zur Ausführung Ihrer Aufträge erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben (siehe Liste auf Registerkarte 3). Über Einzelheiten werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgegeben, gesondert informieren.

6.    WIE LANGE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESPEICHERT?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung und Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrages) sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Diese Aufbewahrungs-und Dokumentationspflichten ergeben sich beispielsweise aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Gewerbeordnung 1994 (GewO 1994), der Bundesabgabenordnung (BAO), dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz (FmGwG), dem Maklergesetz usw.

Außerdem sind bei der Speicherdauer die gesetzlichen Verjährungsfristen, die z.B. nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) in bestimmten Fällen bis zu 30 Jahre betragen können, zu berücksichtigen.

7.   WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?
Damit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie transparent ist, haben Sie folgende Rechte gemäß den Voraussetzungen des Datenschutzrechts:

·        Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten
·        Recht auf Berichtigung der gespeicherten Daten
·        Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten
·        Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
·        Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Einwilligung beruht, haben Sie das Recht diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dieser Widerruf berührt aber nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter den im Punkt 1 angeführten Kontaktdaten, wenn Sie ein Datenschutzrecht ausüben möchten.

Etwaige Beschwerden können Sie an die Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) richten.

8.   WIE WEIT SIND SIE ZUR BEREITSTELLUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VERPFLICHTET?
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung erforderlich sind und zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Insbesondere zur Offerterstellung und Beantragung von Personenversicherungsverträgen (z.B. Lebens-, Unfall-, Krankenversicherung, usw.) sowie zur Hilfestellung in manchen Schadensfällen ist auch Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von besonderen Kategorien von Daten (Gesundheitsdaten, biometrische Daten,...) erforderlich.

Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, werden wir den Abschluss des Vertrags oder die Ausführung des Auftrags in der Regel ablehnen müssen oder einen bestehenden Versicherungsvertrag nicht mehr adäquat betreuen können.

Sie sind jedoch nicht verpflichtet, hinsichtlich für die Vertragserfüllung nicht relevanter bzw. oder gesetzlich und/oder regulatorisch nicht erforderlicher Daten, eine Einwilligung zur

Datenverarbeitung zu erteilen.

9.   INWIEWEIT GIBT ES EINE AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG?
Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 22 DSGVO. Sollten wir ein derartiges Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie gesondert darüber informieren, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

10.  FINDET PROFILING STATT?
Teilweise verarbeiten wir Ihre Daten automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte auszuwerten (Profiling). Wir setzen Profiling beispielsweise ein, um Sie zielgerecht über Versicherungsprodukte und Neuerungen auf dem Versicherungsmarkt informieren zu können. Dies ermöglicht uns eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschließlich Markt- und Meinungsforschung.