Kärntner Raiffeisenbanken gewinnen FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für sehr gute Kunden:innorientierung

Raiffeisen in Kärnten kann sich damit über eine besonders hohe Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kund:innen freuen. Die Recommender-Umfrage des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) fand in diesem Jahr bereits zum 20. Mal statt, die FMVÖ-Recommender-Gala gilt als "Oscar-Verleihung" der Finanzbranche.

Österreichs größte Jury hat entschieden: 8.000 Bank- und Versicherungskund:innen kürten im Rahmen der FMVÖ-Recommender-Umfrage die Kärntner Raiffeisenbanken zum Träger des FMVÖ-Recommender-Gütesiegels für sehr gute Kund:innenorientierung in der Kategorie Regionalbanken. Die Kärntner Raiffeisenbanken können sich damit im Jubiläumsjahr über eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und damit besonders zufriedene Kund:innen freuen. Die Preisverleihung für die FMVÖ-Recommender-Award 2026 fand am Mittwochabend als Hybrid-Event statt. Neben der feierlichen Gala im Camineum der Nationalbibliothek wurde die Verleihung in Zusammenarbeit mit LEADERSNET.tv via Livestream an ein breites Publikum übertragen. 

"Diese Auszeichnung ist für uns eine große Freude und Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Sie zeigt, dass wir unsere Kundinnen und Kunden verlässlich und auf Augenhöhe begleiten. Vertrauen entsteht durch langfristige Beziehungen und genau daran arbeiten wir jeden Tag", zeigt sich Manfred Wilhelmer, Vorstandssprecher der Raiffeisen Landesbank Kärnten von der Anerkennung begeistert. Verbandspräsident Erich Mayer blickte bei der Jubiläumsgala auf die 20-jährige Geschichte des FMVÖ-Recommender-Awards zurück: "Als FMVÖ sind wir sehr stolz darauf, dass sich der FMVÖ-Recommender in den vergangenen 20 Jahren als feste Größe bei Versicherungen und Banken etabliert hat. Dass die Auszeichnungen fast ausschließlich von CEOs oder Vorständinnen bzw. Vorständen entgegengenommen werden, belegt den hohen Stellenwert des Awards für die Unternehmen. Der FMVÖ-Recommender gilt daher auch zu Recht als ‚Oscar‘ der Finanzwirtschaft."

Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Auf Basis einer repräsentativen Studie wurden für den diesjährigen FMVÖ-Recommender im ersten Quartal 2026 rund 8.000 Kund:innen österreichischer Banken und Versicherungen befragt. Das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel erhalten all jene Institute, die den jeweiligen NPS-Schwellenwert (>20 % für "sehr gute", >25 % für "hervorragende" oder >30 % für "exzellente" Kund:innenorientierung) überschreiten.  Als Erhebungsmethode für den FMVÖ-Recommender dient der vom US-amerikanischen Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelte Net Promoter Score (NPS), mit dem die Weiterempfehlungsbereitschaft auf Kund:innenseite gemessen wird.