Raiffeisen Online Support

Sofortige und unkomplizierte Online-Unterstützung mit FastViewer.

Das Programm  FastViewer Logo ermöglicht es unseren Electronic-Banking-Experten Sie sofort online zu unterstützen. Mit FastViewer können sich 2 Gesprächspartner gegenseitig auf den Bildschirm blicken und so interaktiv zusammenarbeiten.

  1. Durch die Übertragung des eigenen Bildschirminhaltes an den ELBA-Service können technische Probleme durch unsere Experten schnell behoben werden.
  2. Durch die Übertragung des Bildschirminhaltes des ELBA-Service-Mitarbeiters können Online-Beratungen und Hilfestellungen sofort geleistet werden.
     

So funktioniert es:

  1. Starten Sie das Programm FastViewer durch einen Klick auf den Button "fastviewer starten". 
    Es wird keinerlei Software auf ihrem PC installiert!
  2. Sie erhalten von Ihrem ELBA-Ansprechpartner eine Sitzungsnummer, welche Sie bitte im Programm eingeben.
  3. Klicken Sie auf den Button "Verbinden". Die Sitzung wird über eine sichere Verbindung aufgebaut.

FastViewer starten

4,0 MB - FastClient.exe 

 

Verwenden Sie den FastViewer-Client nur nach telefonischer Rücksprache mit einem Support-Mitarbeiter der ELBA-Hotline.

Aus Kontroll- und Revisionszwecken werden die Aufzeichnungen der Sitzungen 2 Monate archiviert und anschließend gelöscht.

 

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen oder Problemen!
 

Ihr ELBA-Service Team